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Status zurückmelden

Ihr Kunde sieht im Shop nur, was der Shop weiß. Diese Seite bringt den Stand aus TRADElube dorthin zurück: bezahlt, versendet, abgeschlossen. Der Weg hat drei Teile, den Status an der Bestellung, seine Zuordnung am Kanal und die Aufgabe, die ihn hochlädt.

Voraussetzungen

Schritt für Schritt

  1. Den Stand an der Bestellung führen. Von Hand geschieht das im Bereich Allgemein: Bestellstatus, Zahlungsstatus und Lieferstatus laufen nicht miteinander und werden einzeln gesetzt. Ist Ihre Warenwirtschaft angebunden, pflegt sie den Stand von selbst. Welche Aktion das tut, steht auf der Seite Ihres Systems unter Kanäle und Aufgaben.

  2. Die Zuordnung am Kanal prüfen. Im Register Bestellstatus der Zuordnungen steht außen der Wert des Shops und innen Ihr Eintrag. Jeder Status, der zurückgemeldet werden soll, braucht dort seinen Partner. Systeme, die auch Zahlungs- und Lieferstatus entgegennehmen, führen dafür eigene Register.

  3. Die Aufgabe laufen lassen. Bestellstatus Hochladen überträgt den Stand freigegebener Bestellungen im Takt des Feldes Leistung. Das Feld Alter Bestellungen für Sync begrenzt, wie weit sie zurückgreift. Was Ihr System entgegennimmt, nur den Bestellstatus oder auch Zahlungs- und Lieferstatus, steht auf dessen Seite.

Ergebnis prüfen

  • In der Nachverfolgung steht je gemeldeter Bestellung eine Übertragung der Aufgabe.
  • Im Shop trägt der Vorgang den neuen Stand, und Ihr Kunde sieht ihn in seinem Konto.
  • Bleibt der Stand im Shop alt, prüfen Sie in dieser Reihenfolge: die Freigabe der Bestellung, die Zuordnung des Status, das Zeitfenster der Aufgabe.

Häufige Stolpersteine

  • Nur freigegebene Bestellungen melden zurück. Es ist dieselbe Freigabe wie bei der Übergabe an die Warenwirtschaft: Ohne das Häkchen Freigegeben geht in Schritt 3 kein Status hinaus, und ein Fehler entsteht dabei nicht.
  • Nicht jedes System kennt Ihre drei Status. Manche Shops führen je Bestellung nur einen Vorgangsstatus. Was aus Bestell-, Zahlungs- und Lieferstatus aus Schritt 1 dort ankommt, steht auf der Seite Ihres Systems.
  • Eine alte Bestellung wird nicht mehr angefasst. Liegt sie außerhalb von Alter Bestellungen für Sync, meldet die Aufgabe aus Schritt 3 sie nicht mehr. Wer nachmelden will, stellt das Feld vorübergehend weiter.

Weiterführend