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Bestellungen verarbeiten

Diese Anleitung richtet den Bestellablauf ein: Bestellungen kommen von selbst aus dem Shop an, sind auf einen Blick geprüft und liegen Ihrer Warenwirtschaft vor. TRADElube ist dabei die Drehscheibe: Der Shop liefert die Bestellung, TRADElube übersetzt sie über die Zuordnungen des Kanals in Ihre eigenen Status und Arten, und die Warenwirtschaft holt sie ab. Was jedes Feld einer Bestellung bedeutet, steht unter Bestellungen (Referenz) und wird hier nicht wiederholt.

Voraussetzungen

  • Ein eingerichteter Kanal zu Ihrem Shop oder Marktplatz, dessen Zuordnungen für Bestellstatus, Zahlungsarten und Lieferarten gefüllt sind. Der Weg dahin steht unter Kanal einrichten.
  • Für die Übergabe an die Warenwirtschaft: deren Anbindung als Connector, oder der Bestellexport des benutzerdefinierten Kanals als Datei.

Schritt für Schritt

  1. Das Abholen der Aufgabe überlassen. Die Aufgabe Bestellungen Herunterladen Ihres Kanals holt neue Bestellungen im Takt des Feldes Leistung. Das Feld Alter Bestellungen für Sync begrenzt, wie weit sie zurückgreift. Aus jeder Bestellung entsteht ein Datensatz mit Positionen, Adressen und den Kundenangaben als Abschrift zum Bestellzeitpunkt.

  2. Die Übersetzung leisten die Zuordnungen. Bestellstatus, Zahlungsart und Lieferart der ankommenden Bestellung entstehen aus den Zuordnungen des Kanals: außen der Wert des Shops, innen Ihr Eintrag aus den Bestell- und Versandlisten. Gepflegt wird das einmal beim Einrichten, danach nur, wenn eine Seite einen neuen Wert bekommt.

  3. Prüfen. Die Liste zeigt die neueste Bestellung oben, und ein grauer Bestellstatus heißt nicht freigegeben. In der Detailansicht stehen die drei Statusfelder im Bereich Allgemein, darunter die Positionen mit ihren Summen. Über Auswählen im Bereich Kunde verknüpfen Sie die Bestellung mit dem Kundenstamm, falls die Aufgabe das nicht schon getan hat.

  4. Die Freigabe steuern. Weitergegeben wird nur, was das Häkchen Freigegeben trägt. Ab Werk kommt jede Bestellung freigegeben an. Ob und wann, entscheidet die Zuweisung Freigeben im Transferplan von Bestellungen Herunterladen, und dort lässt sich die Freigabe über ein Skript an Bedingungen knüpfen, etwa an den Zahlungseingang bei Vorkasse. Für den Einzelfall nehmen Sie das Häkchen an der Bestellung von Hand weg.

  5. An die Warenwirtschaft übergeben. Ein Connector wie der CAO-Faktura-Connector holt die freigegebenen Bestellungen von sich aus ab, im Takt des angebundenen Programms. Ohne Connector erzeugt die Aufgabe Bestellungen Exportieren des benutzerdefinierten Kanals eine Datei, die Sie von Hand herunterladen oder über einen Endpunkt an eine Datenquelle übergeben. Welche Aktionen Ihr System hat, steht unter Kanäle und Aufgaben.

Ergebnis prüfen

  • Jede Bestellung des Shops steht in der Liste, mit dem Bestellstatus in der Farbe seiner Stufe.
  • Der Bereich Kanäle der Bestellung zeigt je beteiligtem System eine Zeile: die Herkunft und, nach der Übergabe, das Ziel.
  • In der Nachverfolgung steht je Bestellung eine Übertragung. Grenzen Sie über das Feld Filter auf den Namen der Aufgabe ein.

Häufige Stolpersteine

  • Eine nicht freigegebene Bestellung bleibt liegen, ohne Fehler. Das ist gewollt und in der Liste am grauen Bestellstatus erkennbar. Wer eine Bestellung in der Warenwirtschaft vermisst, prüft zuerst das Häkchen Freigegeben aus Schritt 4.
  • Das Zeitfenster begrenzt den Rückgriff. Bestellungen, die älter sind als Alter Bestellungen für Sync, holt die Aufgabe aus Schritt 1 nicht mehr. Wer einen Shop nachträglich anbindet und die Historie braucht, stellt das Feld vorübergehend weiter.
  • Eine Bestellung ist ein Beleg. Preis- und Namensänderungen am Produkt ändern keine bestehende Bestellung. Korrigiert wird an der Position selbst, beim Prüfen in Schritt 3. Warum das so gebaut ist, steht unter Bestellungen (Referenz).

Weiterführend