Nachverfolgung
Der Bereich Nachverfolgung zeigt jede einzelne Übertragung: welcher Datensatz, über welchen Kanal, mit welcher Aufgabe, wann und mit welchem Ergebnis. Sie erreichen ihn über den Navigationspunkt Nachverfolgung.
Weicht ein Wert im Shop von dem in TRADElube ab, ist die eigentliche Arbeit, die Ursache einzugrenzen: Wurde der Wert so geliefert, so verarbeitet oder so übergeben? Dieser Bereich beantwortet das je Datensatz und Feld, und Sie können es selbst nachsehen, ohne uns zu fragen.
Was eine Übertragung ist, warum ihr Zustand am einzelnen Datensatz hängt und nicht an der Ausführung, und welche Stände TRADElube aufhebt, steht unter Nachverfolgung.
Übersicht / Liste
Die Liste öffnet gefiltert: Von den fünf Statusfiltern darüber ist beim Aufruf nur Fehlerhaft angehakt. Sie sehen also zunächst ausschließlich das, was schiefgegangen ist, und nicht die vielen tausend Übertragungen, die durchgelaufen sind. Wer die anderen sehen will, hakt sie dazu.
Über der Liste stehen vier Schaltflächen, und alle vier setzen eine ausgewählte Zeile voraus. Details Anzeigen öffnet den Dialog Details mit dem übertragenen Stand. Gehe Zu springt zum betroffenen Datensatz, also zum Produkt, zur Bestellung oder zu dem, worum es ging. Dafür muss dieser Datensatz noch existieren. Löschen entfernt den Eintrag aus der Nachverfolgung, und Neu Starten nimmt die Übertragung dieses Datensatzes wieder auf.
Neu Starten brauchen Sie, sobald ein Fehler behoben ist. Die Schaltfläche ändert nichts an den Daten, sondern hebt nur den Vermerk auf, dass dieser Datensatz bereits abgearbeitet wurde. Bei der nächsten Ausführung ist er wieder dabei.
Löschen entfernt den Protokolleintrag, nicht den Datensatz. Das Produkt oder die Bestellung, um die es ging, bleibt unberührt.
Das Feld Filter darunter durchsucht den Namen der Aufgabe aus der Spalte Kontext und den Inhalt der Spalte Details, ein Teiltreffer genügt. Es verschwindet, sobald über Filtern Nach eine Bedingung gesetzt ist. Dieses Menü führt unmittelbar die vier Felder Objekt Info, Änderungen, Ausgeführt Am und Änderungen Am, ohne die Gruppen davor: Es gibt nur eine. Wie eine gesetzte Bedingung bearbeitet und verknüpft wird, steht bei den Produkten.
Jeder der fünf Statusfilter trägt die Farbe seines Status, und dieselbe Farbe steht in der Spalte Status der Liste. In einer langen Liste erkennen Sie den Fehler an der Farbe, bevor Sie ihn lesen. Was die fünf Status bedeuten, steht unter Nachverfolgung.
Sobald Sie eine Zeile auswählen, erscheint ihre Fehlermeldung über der Liste, mit Kurzmeldung, Klartext und Hinweis. Sie müssen den Dialog also nicht öffnen, um zu sehen, woran es lag.
Die Liste zeigt fünf Spalten:
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Status | Der Stand der Übertragung. Bei einem Fehler steht hier nicht der Status, sondern die Kurzmeldung, etwa Doppelte Produktnummer |
| Kontext | Kanal und Aufgabe, bei der es passiert ist |
| Details | Der betroffene Datensatz mit Nummer und, sofern geliefert, Bezeichnung |
| Ausgeführt Am | Wann die Übertragung lief |
| Änderungen Am | Wann sich zuletzt etwas an den übertragenen Daten geändert hat |
Sortiert wird fest nach Ausgeführt Am, absteigend, die jüngste Übertragung steht also oben.
Die Liste steht in einem Kasten, der sich nach rechts schieben lässt, und das lohnt sich hier regelmäßig: Die beiden Zeitspalten rechts sind genau das, was man beim Eingrenzen braucht.
Unter der Liste stehen die Seitenschaltung, die Auswahl Einträge pro Seite mit den Werten 25, 50, 100 und 200 sowie die Gesamtzahl der Übertragungen, die zu den gesetzten Filtern passen.
Wenn Sie die Nachverfolgung aus einer Aufgabe heraus öffnen
Unter der Liste erscheint dann eine zweite Reihe von fünf Schaltflächen, die auf die ganze Liste wirken statt auf eine Zeile. Liste Neu Starten nimmt alle Übertragungen der angezeigten Liste wieder auf, Liste Stoppen hält sie an, sodass die nächste Ausführung sie nicht anfasst, und Liste Löschen entfernt die angezeigten Einträge aus der Nachverfolgung. Alle Neu Starten und Alle Stoppen tun dasselbe, aber ohne Rücksicht auf den gesetzten Filter.
Der Unterschied zwischen Liste und Alle ist genau dieser Filter, und er ist der Grund, vor dem Klick auf die Statusfilter zu schauen: Liste Neu Starten meint, was gerade dasteht, Alle Neu Starten meint alles, was zu dieser Aufgabe gehört.
Der Dialog Details
Die Schaltfläche Details Anzeigen öffnet den Stand, den TRADElube zu dieser Übertragung aufgehoben hat.
Oben stehen Objekt Info, Status, Ausgeführt Am und Änderungen Am, bei einem Fehler darunter die Fehlermeldung mit Kurzmeldung, Klartext und Hinweis. Den ganzen Inhalt kopieren Sie über die Schaltfläche rechts oben in die Zwischenablage, was der schnellste Weg ist, uns einen Fall zu schildern.
Über Später und Früher blättern Sie durch die aufgehobenen Stände desselben Datensatzes. Gibt es in dieser Richtung keinen, ist die Schaltfläche abgeblendet. Das Kästchen Unterschiede Anzeigen daneben hebt hervor, was sich gegenüber dem vorherigen Stand geändert hat, Hinzugekommenes grün und Entferntes rot. Es erscheint nur, wenn es einen vorherigen Stand gibt.
Mit Unterschiede Anzeigen beantwortet der Dialog die Frage „was hat sich eigentlich geändert" in einer Sekunde, statt dass Sie zwei Datenstände nebeneinanderlegen.
Bei einem Fehler steht im unteren Teil der technische Verlauf, also der Text, den das angebundene System oder TRADElube selbst gemeldet hat. Er ist nicht für Sie geschrieben und muss auch nicht verstanden werden. Er steht da, damit Sie ihn kopieren und uns schicken können, und mit ihm ist ein Fall in Minuten geklärt statt in Tagen.
Wo die Nachverfolgung sonst noch auftaucht
Dieselbe Ansicht erreichen Sie an vier weiteren Stellen, jedes Mal auf einen Ausschnitt eingeschränkt:
- Am Datensatz im Bereich Kanäle, über die Schaltfläche Nachverfolgung Anzeigen: alles zu genau diesem Produkt in genau diesem Kanal.
- Am Kanal im Bereich Nachverfolgung: alles, was über diesen Kanal gelaufen ist. Dieser Bereich öffnet mit gesetztem Statusfilter Fehlerhaft und trägt unter der Liste die Schaltfläche Liste Löschen.
- An der Aufgabe: alles, was diese Ausführung angefasst hat, samt der zweiten Schaltflächenreihe von oben.
- Auf der Übersicht im Fehlerprotokoll, das die fehlgeschlagenen Übertragungen zusammenfasst und von dort hierher verweist.
Es ist bewusst dieselbe Ansicht und keine vier ähnlichen. Wer sie einmal gelesen hat, liest sie überall.
Weiterführend
- Nachverfolgung (Konzepte): warum der Zustand am Datensatz hängt und welche Stände aufgehoben werden
- Fehlermeldungen verstehen: wie eine Meldung aufgebaut ist und was die häufigen bedeuten
- Nachverfolgung (Anleitungen): der Weg von der Abweichung zur Ursache, an einem Beispiel
- Kanäle und Aufgaben (Referenz): wo eine Ausführung gestartet wird und wo die zweite Schaltflächenreihe erscheint