Bestellungen

Der Bereich Bestellungen trägt, was Ihre Kunden bestellt haben. Sie erreichen ihn über den Navigationspunkt Bestellungen.

Eine Bestellung ist dabei ein Beleg über einen Vorgang in der Vergangenheit. Daraus folgt fast alles, was auf dieser Seite ungewöhnlich aussieht: Artikelnummer und Bezeichnung stehen an der Position selbst und nicht als Verweis auf das Produkt, die Adressen hängen an der Bestellung und nicht am Kunden, und die Summen sind gerechnet und nicht eingegeben. Ein Artikel, der heute aus dem Sortiment fällt, darf eine Rechnung von gestern nicht verändern.

Übersicht / Liste

Die Liste führt neben den Angaben zur Bestellung auch die Beträge. Sie steht deshalb in einem Kasten, der sich weit nach rechts schieben lässt. Im Bild stehen die vorderen Spalten.

Über der Liste stehen drei Schaltflächen. Neu öffnet eine leere Bestellung. Bearbeiten öffnet die ausgewählte Bestellung in der Detailansicht, Löschen entfernt sie nach einer Rückfrage. Beide setzen eine ausgewählte Zeile voraus.

Die Schaltfläche Neu werden Sie dabei selten brauchen. Bestellungen kommen aus dem angebundenen System, nicht aus der Tastatur. Von Hand angelegt wird höchstens eine Nachbuchung, für die es im Shop keinen Vorgang gibt.

Spalte	Inhalt
Bestellnummer	Die Nummer, die TRADElube vergibt
Originale Bestellnummer	Die Nummer aus dem System, aus dem die Bestellung kam
Bestellzeitpunkt	Wann bestellt wurde
Bestellstatus	Der Stand aus der Liste unter Bestell- und Versandlisten, in der Farbe seiner Stufe
Vorname, Nachname	Der Besteller
PLZ, Stadt	Aus der Rechnungsadresse

Rechts davon folgen sechs Betragsspalten: Gesamt Produktkosten Brutto, Gesamt Gutscheinbetrag Brutto, Gesamt Rabatt Brutto, Gesamt Aufschlagkosten Brutto, Gesamt Lieferkosten Brutto und Gesamtpreis Brutto.

Farbig ist allein der Bestellstatus, und diese Farbe ist zugleich die einzige Stelle, an der die Liste die Freigabe zeigt. Eine nicht freigegebene Bestellung führt ihn grau statt in der Farbe seiner Stufe, wie die beiden untersten Zeilen im Bild.

Sortiert wird fest nach der Bestellnummer, absteigend, die zuletzt angelegte Bestellung steht also oben. Das Feld Filter durchsucht Bestellnummer und Originale Bestellnummer in einem Zug, ein Teiltreffer genügt. Es verschwindet, sobald über Filtern Nach eine Bedingung gesetzt ist. Dort wählen Sie zwischen den Gruppen Feld, Eigenschaft und Kanal. Unter der Liste stehen die Seitenschaltung, die Auswahl Einträge pro Seite mit den Werten 25, 50, 100 und 200 sowie die Gesamtzahl der Bestellungen, die zum aktuellen Filter passen.

Detailansicht

Die Detailansicht zeigt eine einzelne Bestellung in den aufklappbaren Bereichen Allgemein, Kunde, Adressen, Positionen, Gesamt, Eigenschaften und Kanäle. Den Bereich Eigenschaften gibt es nur, wenn für Bestellungen welche angelegt sind. Der Kopf nennt Bestellnummer und Besteller.

Allgemein

Der Bereich trägt die Kopfdaten der Bestellung: die Freigabe, die beiden Nummern, die drei Statusfelder und den Kommentar.

Feld	Bedeutung	Hinweis
Freigegeben	Ob die Bestellung weitergegeben werden darf	Das Feld mit der größten Wirkung auf dieser Seite, siehe unten
Bestellnummer	Die Nummer aus Ihrem Nummernkreis	Nicht änderbar, auch nicht bei einer neuen Bestellung
Originale Bestellnummer	Die Nummer aus dem angebundenen System	Nur bei einer neuen Bestellung eingebbar, danach fest
Bestellstatus	Der Stand der Bestellung	Die Auswahl kommt aus den Bestelldaten
Bestellzeitpunkt	Datum und Uhrzeit der Bestellung
Zahlungsstatus, Zahlungsart, Bezahlzeitpunkt	Was, wie und wann bezahlt wurde	Auswahllisten aus den Bestelldaten
Lieferstatus, Lieferart	Wie und wie weit geliefert wurde	Ebenso
Kommentar	Freitext zur Bestellung	Was der Käufer im Shop ins Bemerkungsfeld geschrieben hat, landet hier

Das Häkchen Freigegeben entscheidet, ob eine Bestellung überhaupt weitergegeben wird. Jede Aufgabe, die Bestellungen oder Bestellstatus exportiert, überträgt ausschließlich freigegebene Bestellungen, und das gilt für alle Kanäle gleichermaßen. Eine Bestellung ohne Häkchen bleibt damit liegen, ohne dass ein Fehler entsteht. Erkennbar ist das in der Liste am grauen Bestellstatus.

Zahlungs-, Liefer- und Bestellstatus laufen nicht miteinander. Eine bezahlte Bestellung kann in Bearbeitung sein, eine abgeschlossene noch offene Zahlungen haben. Genau deshalb sind es drei Listen und nicht eine.

Kunde

Der Bereich zeigt den Besteller.

Zwei Schaltflächen stehen darüber: Auswählen verknüpft die Bestellung mit einem Kunden aus dem Kundenstamm, Gehe zu Kunde springt zum verknüpften Datensatz und ist deshalb erst mit einer Verknüpfung aktiv.

Die Felder sind Kundennummer, Originale Kundennummer, Titel, Anrede, Geschlecht, Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung, Telefonnummer, E-Mail, Geburtstag und UID-Nummer.

Diese Angaben gehören der Bestellung, nicht dem Kundendatensatz. Sie sind eine Abschrift zum Zeitpunkt der Bestellung. Zieht der Kunde um oder heiratet er, ändert sich sein Datensatz unter Kunden, diese Bestellung aber nicht.

Adressen

Der Bereich führt die Adressen der Bestellung, jede in einem eigenen aufklappbaren Block mit ihrer Art als Überschrift: Rechnungsadresse oder Lieferadresse. Trägt eine Anschrift beide Arten, nennt die Überschrift beide mit Komma.

Die drei Schaltflächen darüber unterscheiden sich in ihren Voraussetzungen. Rechnungsadresse Hinzufügen und Lieferadresse Hinzufügen legen einen Block der jeweiligen Art an und sind nur aktiv, solange die Bestellung keine eigene Anschrift dieser Art führt. Im Bild sind beide abgeblendet, weil es beide bereits gibt. Löschen entfernt den aufgeklappten Block, setzt aber voraus, dass mehr als einer da ist: Die letzte verbliebene Adresse lässt sich nicht löschen.

Jeder Block trägt dieselben Felder.

Feld	Bedeutung	Hinweis
Titel	Akademischer oder sonstiger Titel	Freitext, kein Bestandteil der Anrede
Anrede	Die Anredeform	Auswahl aus den Anreden
Geschlecht	Das Geschlecht der Person	Auswahlliste
Vorname, Nachname	Der Name der Person
Unternehmen, Abteilung	Der Empfänger als Firma	Bei einer Lieferung an ein Unternehmen steht der Name der Person zusätzlich, nicht stattdessen
Adresszeile 1	Straße und Hausnummer
Adresszeile 2	Zusatz wie Gebäude, Stockwerk oder „bei"
PLZ, Stadt	Postleitzahl und Ort	Beide stehen aus der Rechnungsadresse auch in der Liste
Land	Das Bestimmungsland	Auswahl aus den Ländern
Telefonnummer, E-Mail	Die Erreichbarkeit zu dieser Anschrift	Kann von der Adresse im Bereich Kunde abweichen

Von diesen Blöcken ist immer nur einer offen. Ein Klick auf den zweiten schließt den ersten. Der Bereich Adressen eines Kunden verhält sich genauso, und es ist Absicht: Zwei Adressen mit denselben Feldern untereinander verwechselt man sonst.

Fehlt die Lieferadresse, wird an die Rechnungsadresse geliefert. Ein Shop schickt in diesem Fall meist gar keine zweite Adresse mit, und das ist kein Datenverlust.

Positionen

Die Tabelle führt eine Zeile je Position und steht in einem Kasten, der sich nach rechts schieben lässt. Im Bild stehen Position bis Bruttopreis, rechts davon folgen MwSt. Satz, MwSt. Betrag, Gesamtpreis Netto, Gesamtpreis Brutto und Gesamt MwSt.

Über der Tabelle steht Hinzufügen. Die Schaltfläche öffnet ein Menü mit den fünf Positionsarten Produkt, Rabatt, Gutschein, Aufschlag und Lieferung und legt eine Zeile der gewählten Art an. Die vier übrigen setzen eine ausgewählte Zeile voraus: Löschen entfernt die Position, Nach Oben und Nach Unten verschieben sie in der Reihenfolge, Gehe zu Produkt springt zum Produktdatensatz und verlangt zusätzlich, dass die Position noch mit einem Produkt verknüpft ist.

Feld	Bedeutung	Hinweis
Position	Die laufende Nummer	Bestimmt die Reihenfolge auf dem Beleg. Bezieht sich die Zeile auf andere Positionen, etwa ein Rabatt auf zwei Produkte, stehen deren Nummern in eckigen Klammern dahinter
Typ	Die Art der Position	Wird beim Anlegen über Hinzufügen gewählt und steht danach fest
Nummer	Die Artikelnummer zum Zeitpunkt der Bestellung	Bleibt stehen, auch wenn das Produkt später umnummeriert oder gelöscht wird
Beschreibung	Die Bezeichnung zum Zeitpunkt der Bestellung	Ebenso
Menge	Die bestellte Menge
Nettopreis, Bruttopreis	Der Einzelpreis	Einer der beiden ist eingegeben, der andere gerechnet. Das gerechnete Feld steht grau
MwSt. Satz	Der Steuersatz der Position	Eingebbar
MwSt. Betrag	Der Steuerbetrag der Position	Gerechnet, nicht eingebbar
Gesamtpreis Netto, Gesamtpreis Brutto, Gesamt MwSt.	Menge mal Einzelpreis	Gerechnet, nicht eingebbar. Es sind die Summen dieser einen Zeile, nicht die der Bestellung. Die stehen im Bereich Gesamt

Weil Nummer und Beschreibung an der Position stehen, reißt ein gelöschtes Produkt keine Bestellung mit: Die Position behält Menge, Preis und Bezeichnung und verliert nur den Verweis. Dann bleibt Gehe zu Produkt abgeblendet, und alles andere stimmt weiter.

Gesamt

Der Bereich zeigt die Beträge paarweise, netto und brutto. Jedes Paar summiert die Positionen einer Art.

Netto	Brutto	Was summiert wird
Gesamt Produktkosten Netto	Gesamt Produktkosten Brutto	Alle Positionen der Art Produkt
Gesamt Gutscheinbetrag Netto	Gesamt Gutscheinbetrag Brutto	Alle Positionen der Art Gutschein
Gesamt Rabatt Netto	Gesamt Rabatt Brutto	Alle Positionen der Art Rabatt
Gesamt Guthaben Netto	Gesamt Guthaben Brutto	Gutschein und Rabatt zusammen. Eine Positionsart dieses Namens gibt es nicht, das Paar ist die Summe der beiden darüber
Gesamt Aufschlagkosten Netto	Gesamt Aufschlagkosten Brutto	Alle Positionen der Art Aufschlag
Gesamt Lieferkosten Netto	Gesamt Lieferkosten Brutto	Alle Positionen der Art Lieferung
Gesamtpreis Netto	Gesamtpreis Brutto	Alle Positionen. Gutschein und Rabatt gehen abgezogen ein, die übrigen Arten hinzugezählt

Alle diese Felder sind gerechnet und keines eingebbar. Sie stehen grau da und ändern sich, wenn Sie eine Position ändern. Wer eine Summe für falsch hält, sucht den Fehler deshalb in den Positionen und nicht hier.

Eigenschaften

Der Bereich zeigt die Eigenschaften, die für Bestellungen angelegt sind, jede mit dem Eingabefeld ihres Typs.

Den Bereich gibt es nur, wenn für Bestellungen überhaupt Eigenschaften angelegt sind. Er ist die Stelle für alles, was Ihr Geschäft an einer Bestellung braucht und ein Standardfeld nicht hergibt, etwa einen Wunschtermin oder eine Baustellennummer. Angelegt werden Eigenschaften unter Einstellungen, über die Schaltfläche Eigenschaften.

Kanalzuordnungen

Der Bereich Kanäle zeigt, mit welchen angebundenen Systemen die Bestellung verknüpft ist. Aufbau, Felder und Schaltflächen sind dieselben wie am Produkt und dort im Einzelnen beschrieben: Produkte.

Bei einer Bestellung läuft die Übertragung meistens herein statt hinaus: Sie kommt aus dem Shop, und zurück geht in der Regel nur der Status. Was Ihr Kanal überträgt, steht unter Kanäle und Aufgaben. Wie der Rückweg aussieht, steht unter Status zurückmelden.

Weiterführend

• Kunden: der Kundenstamm, aus dem der Bereich Kunde seine Abschrift nimmt
• Bestell- und Versandlisten: woher Bestellstatus, Zahlungsarten und Lieferarten kommen
• Bestellungen verarbeiten: der Weg von der eingegangenen Bestellung bis zur Warenwirtschaft
• Status zurückmelden: wie Zahlungs- und Versandstatus zurück in den Shop kommen