Übersicht

Die Übersicht ist die Startseite Ihres Mandanten. Sie erscheint nach jeder Anmeldung und ist über den Navigationspunkt Übersicht jederzeit wieder erreichbar. Sie zeigt keine Daten, sondern den Zustand des Mandanten: welchen Umfang seine Lizenz hat, wer auf ihn zugreift, welche weiteren Mandanten Ihr Konto erreicht und was zuletzt fehlgeschlagen ist.

Übersicht der Seite

Die Seite hat keine Schaltflächen. Alles darauf ist Text oder ein Verweis, es gibt weder eine Liste noch eine Detailansicht und nichts, was sich hier ändern ließe.

Vier Blöcke stehen untereinander, jeder mit seiner fett gesetzten Bezeichnung davor: Aktueller Mandant, In der Lizenz enthaltene Features, Benutzerzugriff und Weitere Mandanten. Darunter folgt das Fehlerprotokoll, und zum Schluss eine Zeile mit unserer Kontaktadresse.

Drei dieser Blöcke erscheinen nur unter Bedingungen, und das ist kein Fehler: Weitere Mandanten steht nur da, wenn Ihr Konto mehr als einen Mandanten erreicht, In der Lizenz enthaltene Features nur, wenn Ihre Lizenz mindestens einen Eintrag führt, und das Fehlerprotokoll nur, wenn es etwas zu melden gibt. Eine leere Übersicht ist damit die gute Nachricht.

Mandant und Lizenz

Die beiden ersten Blöcke stehen untereinander und nennen den Mandanten, in dem Sie arbeiten, und den Umfang seiner Lizenz.

Aktueller Mandant nennt den Namen des Mandanten, in dem Sie gerade arbeiten. Derselbe Name steht links oben unter Produktname und Version, und beides zusammen ist die schnellste Kontrolle, bevor Sie etwas ändern: Wer mehrere Mandanten führt, hat sonst zwei fast gleich aussehende Oberflächen vor sich.

In der Lizenz enthaltene Features listet auf, was Ihr Vertrag umfasst. Die Einträge sind nach System gruppiert, also etwa Shopware: Kanal, Sales Channels. Umfasst Ihre Lizenz alles, steht dort eine einzige Angabe Alle Features.

Ein Kanal eines Typs, den Ihre Lizenz nicht enthält, lässt sich nicht speichern, und die Prüfmeldung dazu nennt genau den fehlenden Eintrag aus dieser Liste. Wer den Text der Meldung mit dieser Aufzählung vergleicht, weiß in einem Blick, ob eine Erweiterung nötig ist oder ein Konfigurationsfehler vorliegt.

Während eines Upgrades bleiben Lizenz, Benutzerzugriff und Fehlerprotokoll aus. Die Seite zeigt dann nur den Namen des Mandanten, weil sein Datenbestand in dieser Zeit nicht abgefragt wird. Das ist der Normalzustand einer laufenden Aktualisierung und dauert so lange wie diese.

Ein Konto ohne Mandanten sieht statt all dessen eine einzelne Zeile mit unserer Kontaktadresse. Angelegt wird ein Mandant von uns, siehe Zugang und Mandant.

Benutzerzugriff

Der Block führt eine Zeile je E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Mandanten zu tun hat. Jede Zeile besteht aus bis zu vier Bestandteilen, durch Aufzählungspunkte getrennt.

Bestandteil	Bedeutung	Hinweis
Name und E-Mail-Adresse	Wer gemeint ist	Der Name kommt aus dem Benutzerprofil und fehlt, wenn dort keiner hinterlegt ist. Die Adresse ist ein Verweis und öffnet eine neue E-Mail
Zugang oder Kein Zugang	Ob sich diese Adresse an Ihrem Mandanten anmelden darf	Zugang steht grün, Kein Zugang rot. Rot trägt eine Adresse, die nur Benachrichtigungen bekommt, etwa der Newsletter-Empfänger aus Ihrem Haus
Ist Besitzer	Wem der Mandant gehört	Fett gesetzt und meist nur einmal vergeben
Benachrichtigung	Welche E-Mails diese Adresse von TRADElube bekommt: Newsletter, Wartung, Status	Fehlt, wenn die Adresse keine bekommt

Sortiert wird nach Gewicht: erst der Besitzer, dann alle mit Zugang, dann der Rest, innerhalb einer Gruppe nach der E-Mail-Adresse.

In dieser Liste steht immer auch der Support von FFE-Tech. Wir brauchen den Zugang, um im Störungsfall in Ihrem Mandanten nachsehen zu können, und wir zeigen ihn deshalb an, statt ihn zu verschweigen. Wer sonst noch dort steht, entscheiden Sie: Weitere Benutzer richten wir auf Zuruf ein, siehe Zugang und Mandant.

Die Angabe Benachrichtigung ist die Gegenprobe zum Fehlerprotokoll weiter unten. Wer dort Status trägt, bekommt die Meldungen des Protokolls zusätzlich per E-Mail und muss die Übersicht dafür nicht aufrufen.

Weitere Mandanten

Erreicht Ihr Konto mehr als einen Mandanten, stehen die übrigen hier als Verweise, nach Namen sortiert. Ein Klick wechselt dorthin. Einen Umschalter gibt es nicht, und die Daten der Mandanten bleiben streng getrennt. Warum ein Konto mehrere Mandanten führen kann, steht unter Zugang und Mandant.

Fehlerprotokoll

Das Fehlerprotokoll erscheint nur, wenn etwas fehlgeschlagen ist. Es steht in einem eigenen Kasten mit Linien darüber und darunter und lässt sich darin scrollen, wenn es länger wird als der Platz auf dem Bildschirm.

Es zeigt zwei Arten von Fehlern, und die beiden sind verschieden schwer:

Überschrift	Was fehlgeschlagen ist	Tragweite
Derzeit n fehlerhafte Aufgaben	Die Aufgabe selbst ist gestört, sie ist also gar nicht bis zu den Daten gekommen	Der Betrieb in diesem Bereich steht unter Umständen vollständig. Genau das sagt der rote Hinweis unter der Überschrift
Derzeit n fehlerhafte Übertragungen	Die Aufgabe lief, einzelne Datensätze sind aber nicht durchgegangen	Der Rest der Ausführung ist durch. Betroffen ist, was in der Liste steht

Beide Überschriften tragen darunter die Zeile Status am mit dem Zeitpunkt, zu dem die Seite den Stand gelesen hat.

Warum eine Ausführung überhaupt teils gelingen und teils fehlschlagen kann, statt ganz abzubrechen, steht unter Nachverfolgung: Der Zustand hängt am einzelnen Datensatz und nicht an der Ausführung, und was nicht durchkam, bleibt offen und wird bei der nächsten wieder aufgenommen.

Aufbau eines Eintrags

Die fehlerhaften Übertragungen sind nicht einzeln aufgeführt, sondern zusammengefasst, sonst stünden bei einer größeren Ausführung hunderte gleichlautende Zeilen untereinander. Die Staffelung geht von oben nach unten:

1. Die Aufgabe, bei der es passiert ist, als Überschrift der Gruppe.
2. Die Kurzmeldung darunter, rot und unterstrichen. Sie ist die Fehlerart, etwa Doppelte Produktnummer.
3. Die Zeile Status seit, bei mehreren Zeitpunkten Status seit … bis zum …, also der Zeitraum, in dem diese Fehlerart aufgetreten ist.
4. Die Meldung im Klartext, mit dem konkreten Wert, an dem es lag.
5. Der Hinweis darunter, kleiner gesetzt: was Sie tun können.
6. Zuletzt, grau, die betroffenen Datensätze, jeder mit seiner Nummer und, sofern die Quelle sie geliefert hat, seiner Bezeichnung.

Bei mehr als einem betroffenen Datensatz je Meldung steht zusätzlich die Anzahl als … Einträge.

Zwei Grenzen sind eingebaut, damit die Seite bei einem großen Fehlerbild noch lädt: Insgesamt werden höchstens 500 Übertragungen ausgewertet, und ist es mehr, sagt eine rote Zeile das ausdrücklich. Je Aufgabe werden höchstens 100 Datensätze aufgezählt, danach steht dort der Verweis Weitere n, der in die Nachverfolgung führt.

Die Liste zeigt den aktuellen Stand, nicht die Vergangenheit. Sobald eine Übertragung durchgeht, verschwindet ihr Eintrag von selbst. Wer wissen will, was früher fehlgeschlagen ist, findet es in der Nachverfolgung.

Speicherverbrauch

Unter dem Protokoll steht eine Zeile mit dem aktuellen Speicherverbrauch des Mandanten in Megabyte und dem Anteil, den die Medien daran haben. Die Aufteilung ist die interessante Angabe: In fast jedem Mandanten sind die Bilder der größte Posten, und wer Speicher sparen will, fängt in der Medienverwaltung an und nicht bei den Produktdaten.

Die Zeile gehört zum Fehlerprotokoll und erscheint nur zusammen mit ihm.

Weiterführend

• Nachverfolgung (Referenz): wo jede einzelne Übertragung mit ihrem Verlauf steht
• Kanäle und Aufgaben (Referenz): wo eine gestörte Aufgabe angesehen und neu gestartet wird
• Nachverfolgung (Konzepte): warum der Zustand am Datensatz hängt und nicht an der Ausführung
• Die Oberfläche: die Navigationsleiste und der Aufbau der übrigen Seiten
• Zugang und Mandant: wie ein Mandant entsteht, wer Zugang bekommt und wie mehrere Mandanten zusammenhängen