Zugang und Mandant

Für die Arbeit mit TRADElube brauchen Sie zwei Dinge, und sie entstehen auf verschiedenen Wegen: ein Benutzerkonto, das Sie selbst anlegen, und einen Mandanten, den wir für Sie einrichten. Diese Seite führt vom ersten Aufruf bis zur angemeldeten Oberfläche und zeigt danach, wo Ihr Mandant, Ihre Kollegen und die Sprache zu Hause sind.

Zugang erhalten

TRADElube läuft als Dienst unter app.tradelube.com. Es gibt nichts zu installieren, der Browser genügt.

Der erste Schritt ist Ihrer: Über den Verweis Registrieren in der Kopfleiste legen Sie ein Benutzerkonto an. Dabei geben Sie E-Mail-Adresse, Anschrift, Umsatzsteuer-Id., Telefonnummer und ein Passwort an. Anschließend erhalten Sie eine Mail mit einem Bestätigungslink, und erst dieser Klick macht das Konto gültig.

Dazwischen steht der Softwarenutzungsvertrag. Sie schließen ihn online ab, in Ihrem Benutzerkonto, und wie das geht, steht weiter unten im Abschnitt „Das eigene Benutzerkonto". Ein Termin oder ein unterschriebenes Blatt Papier ist dafür nicht nötig.

Der zweite Schritt ist unserer: Den Mandanten legen wir an, sobald der Vertrag steht. Zusammen mit ihm richten wir die erste Konfiguration ein, also die Kanäle, mit denen Sie tatsächlich arbeiten wollen. Die stehen deshalb meist schon, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden. Was dieser Service umfasst, steht in der Einführung.

Anmelden

Auf der Anmeldeseite füllen Sie die Felder E-Mail-Adresse und Passwort aus.

Mit dem Kontrollkästchen Angemeldet bleiben bleiben Sie über das Schließen des Browsers hinaus angemeldet, und der nächste Aufruf führt ohne Passwort direkt in Ihren Mandanten. Auf einem gemeinsam genutzten Rechner lassen Sie es bitte leer. Wer den Browser nach Ihnen öffnet, stünde sonst in Ihrem Mandanten, und zwar mit allen Rechten: Eine Abstufung gibt es innerhalb eines Mandanten nicht.

Haben Sie das Passwort vergessen, wählen Sie den Verweis Passwort Zurücksetzen: Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten eine Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort setzen.

Nach der Anmeldung landen Sie auf der Übersicht Ihres Mandanten. Sie melden sich jederzeit über den Verweis Abmelden rechts oben ab.

Der Mandant

Nach der Anmeldung arbeiten Sie immer in genau einem Mandanten. Ein Mandant ist Ihr eigener Datenbestand: Produkte, Bestellungen, Kanäle, Einstellungen. Er hat eine eigene Datenbank, und was in ihm steht, sieht niemand außerhalb.

In welchem Mandanten Sie gerade arbeiten, steht links oben unter Produktname und Version. Die Übersicht nennt ihn noch einmal ausdrücklich und zeigt, was an ihm hängt: welche Funktionen Ihre Lizenz umfasst, wer Zugang hat und welche weiteren Mandanten Sie erreichen.

Ein Konto darf mehrere Mandanten führen, etwa wenn Sie zwei Firmen getrennt halten. Alle sind unter derselben Anmeldung erreichbar, und die Übersicht verlinkt sie unter Weitere Mandanten. Sie wechseln, indem Sie den anderen Mandanten dort aufrufen.

Nicht nur die Daten sind getrennt, sondern auch die Version: Jeder Mandant führt seine eigene, und zwei Mandanten unter derselben Anmeldung können deshalb auf verschiedenen Versionsständen laufen. Sie merken das nur an der Versionsnummer links oben, denn bedient werden beide über dieselbe Oberfläche.

Benutzer im Mandanten

An einem Mandanten dürfen mehrere Personen arbeiten, jede mit ihrem eigenen Benutzerkonto. Wer das ist, zeigt die Übersicht unter Benutzerzugriff, zusammen mit dem Besitzer des Mandanten und den Empfängern der Benachrichtigungen.

Dabei sehen alle dasselbe und dürfen alle dasselbe. Eine Rechteabstufung innerhalb eines Mandanten gibt es nicht, also keine Rolle, die einen Kollegen auf die Produktliste beschränkt. Wer getrennte Rechte braucht, arbeitet mit getrennten Mandanten.

Ein weiterer Benutzer registriert sich zunächst selbst, genauso wie Sie es getan haben. Das gilt auch für jemanden, der nicht zu Ihrem Unternehmen gehört, etwa einen Dienstleister, der Ihr Sortiment pflegt. An Ihren Mandanten hängen wir ihn danach, auf Ihren ausdrücklichen Wunsch, und wir nehmen ihn ebenso wieder heraus.

Deshalb lohnt sich der Blick auf Benutzerzugriff auch dann, wenn Sie niemanden hinzufügen wollen: Dort steht, wer gerade an Ihre Daten kommt. Weil alle dasselbe dürfen, ist der Kollege, der das Unternehmen längst verlassen hat, kein Randfall, sondern der Fall, für den die Liste da ist. Sagen Sie uns Bescheid, und er ist draußen.

Das eigene Benutzerkonto

Ihr Benutzername rechts oben, in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, ist zugleich der Verweis auf Ihr Benutzerkonto. Dort stehen die Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Unternehmen, daneben Ihre Verträge und Ihre Rechnungen.

Das Feld Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, und lässt sich im Formular nicht überschreiben. Sie können sie trotzdem ändern: Unter Weitere Funktionen stehen dafür die Verweise E-Mail-Adresse Ändern und Passwort Ändern, beide mit einer Bestätigung per Mail.

Darunter steht die Zeitzone, die Ortszeit, in der Sie arbeiten. TRADElube rechnet jede Zeitangabe in diese Zone um, von den Zeitpunkten in der Nachverfolgung bis zu den Uhrzeiten, zu denen Ihre Aufgaben laufen.

Neben dem Profil steht, was zwischen Ihnen und uns geregelt ist. Unter Verträge führt eine Zeile je Vertrag auf das Dokument, daneben der Status Bestätigt und Verifiziert oder Nicht Bestätigt oder Verifiziert. Auf der Vertragsseite laden Sie den Vertrag über den Verweis Dokument herunterladen, setzen die beiden Häkchen darunter und schließen über die Schaltfläche Diesen Vertrag Verbindlich Abschließen ab. Anschließend kommt eine Mail mit dem Vertrag im Anhang, und erst der Klick auf den Link darin macht ihn verbindlich. Dieselbe zweistufige Bestätigung kennen Sie schon von der Registrierung.

Unter Rechnungen stehen Ihre Rechnungen mit Rechnung-Nr., Datum und Betrag, jede als Verweis auf das Dokument. Beide Blöcke erscheinen erst, wenn es etwas zu zeigen gibt.

Sprache umstellen

Die Sprache steht an zwei Stellen, und die beiden tun Verschiedenes:

• Die Sprache der laufenden Sitzung stellen Sie über die Schaltflächen DE und EN rechts oben um. Sie gilt sofort und bis Sie sich abmelden. Dieselbe Umschaltung finden Sie auf der Anmeldeseite und in dieser Dokumentation.
• Ihre Standardsprache wählen Sie im Feld Sprache Ihres Benutzerkontos. Sie ist dauerhaft hinterlegt und gilt für die Oberfläche ebenso wie für die Mails, die TRADElube Ihnen schreibt. Dass es sie zusätzlich gibt, liegt an den Mails: Eine davon wird auch geschrieben, wenn Sie gerade nicht angemeldet sind und keine Sitzung eine Sprache vorgibt.

Weiterführend

• Die Oberfläche: der Rundgang durch Navigation, Listen und Detailseiten
• Übersicht (Referenz): jeder Block der Startseite im Einzelnen
• Sprachen und Übersetzungen: warum Oberfläche und Daten getrennte Sprachen haben
• Sprachen, Länder, Anreden (Referenz): die Einstellungen dahinter
• Aufgaben (Konzepte): warum wir Kanäle und Aufgaben anlegen
• Einführung: was TRADElube ist und was der Service umfasst